Ihre Aufgaben
Sie unterstützen uns beim Ausbau der kanal- und medienübergreifenden sowie echtzeitfähigen Kommunikation mit Kunden, Anspruchstellern und Geschäftspartnern. Hierbei wirken Sie an einer modernen, innovativen und zukunftsgerichteten Self Service Landschaft der VHV gestaltend mit.
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Weiterentwicklung: Mitwirken bei der Weiterentwicklung von modernen digitalen Kommunikationsansätzen
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Teamunterstützung: Unterstützung des international verteilten agilen Self-Service-Teams bei der Organisation und Nachbereitung von Planungs- und Reportingterminen
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Qualitätssicherung: Unterstützung bei der Qualitätssicherung und Erstellung von Testfällen für unsere Self-Services in Web- und App
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Wettbewerbsanalyse: Erstellung von Wettbewerbsanalysen in den Bereichen Kundenportale und Apps von Versicherungsunternehmen
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Kundenanfragen: Unterstützung bei der Beantwortung einfacher schriftlicher Kundenanfragen zum Umgang mit Self-Service-Angeboten