Ihre Aufgaben
Schwerpunkt in der Abteilung Enterprise Content Management (ECM) sind die Weiterentwicklung und der Ausbau der kanal- und medienübergreifenden Kommunikation mit Kunden, Anspruchstellern und Geschäftspartnern. Sie betreuen in diesem Kontext alle Compliance- Aufgaben und wirken an der Weiterentwicklung der Strategie mit. Dazu gehören:
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Business Continuity & Risiko: Verantwortung für das Business Continuity Management und das Risikomanagement bei bestehenden und neuen Kommunikationsprozessen
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Vertragsmanagement: Verwaltung der Verträge mit unseren Dienstleistern im ECM-Umfeld und Mitwirken bei den Vertragsverhandlungen
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Prüfungsbegleitung: Vorbereiten und Begleiten von Prüfungen durch Revision, Datenschutz und externe Prüfer
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Markt- & Rechtsanalyse: Laufende Marktbeobachtung und Benchmarking zu Kommunikationskonzepten sowie Analyse der datenschutz- und versicherungsrechtlichen Entwicklungen
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Strategie & Konzepte: Erstellung von Strategiepapieren, Konzepten und Business Cases zur Kommunikation mit Kunden, Anspruchstellern und Geschäftspartnern
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Technologieintegration: Unterstützung bei der Integration neuer Technologien zur Kundenkommunikation über Kundenportale und Apps sowie zur Dokumentenklassifikation, Informationsextraktion und zum Informationsversand