Schwerpunkt der Abteilung sind die Weiterentwicklung und Produktionsbetreuung der kanal- und medienübergreifenden Kommunikationsprozesse mit Kunden, Anspruchstellern und Geschäftspartnern in Betrieb und Schaden sowie die Steuerung und das Controlling von dabei eingesetzten Dienstleistern. Dazu gehören:
- Teamleader: Die fachliche und disziplinarische Führung einer Gruppe mit drei Teams in den Bereichen Inputmanagement/ Dienstleister- Einsatz, Outputmanagement/ Logistik und Self Service.
- Coach: Die fachliche Steuerung und Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
- Lösungsfinder: Die Analyse und Detaillierung von Anforderungen sowie die Ableitung des fachlichen Lösungsdesigns. Sie sind freundlicher und kompetenter Dienstleister für die versicherungstechnischen Fachbereiche und zentralen Konzernfunktionen.
- Stratege und Innovationstreiber: Das Innovationsmanagement inkl. der Identifikation relevanter Themen und Technologien. Sie treiben die Digitalisierung der versicherungstechnischen Kommunikationsprozesse gestaltend voran. Dabei nutzen Sie moderne Technologien und Medien wie künstliche Intelligenz, mobile Walltes oder Portale.
- Risikomanager: Die Begleitung von Audits, die Pflege des internen Kontrollsystems, die Koordination und Durchführung von Notfallübungen und das laufende Business Continuity Management für KRITIS relevante Prozesse.
- Planer: Sie erstellen Business Cases für Weiterentwicklungs- und Pflegemaßnahmen, bereiten Sie zur Entscheidung durch Vorstand und Geschäftsführung auf und vertreten sie in Priorisierungsrunden.
- Controller: Gemeinsam mit zentralen Steuerungseinheiten behalten Sie für die Dienstleister in den Bereichen Inputmanagement, versicherungstechnischer Service, Druck und Postversand die laufenden Kosten im Auge, kümmern sich um eine verursachergerechte Zuordnung im Konzern, planen die zukünftigen Verarbeitungsmengen und überwachen die Einhaltung von SLAs.
